Queremos que sua experiência com a Céleste Bougie seja impecável do início ao fim. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas condições:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:
sem sinais de uso
em perfeitas condições
com embalagem original (quando aplicável)
Se o seu pedido chegar com algum dano, pedimos que entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para análise. Assim, conseguimos resolver o quanto antes.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
número do pedido
motivo da solicitação
fotos (se necessário)
Após o retorno, enviaremos as instruções com os próximos passos.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo pode variar conforme o banco)
Pix: reembolso em conta em até 03 dias úteis
